人民(mín)網北京3月4日電(diàn) 據工(gōng)信部官方網站消息，工(gōng)信部近日下發《關于進一步做好新(xīn)冠肺炎疫情防控期間寬帶網絡助教助學(xué)工(gōng)作(zuò)的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地通信管理(lǐ)局組織基礎電(diàn)信企業持續加大寬帶網絡和4G/5G基站建設力度，不斷提升學(xué)校網絡帶寬條件，為(wèi)各級各類學(xué)校開展在線(xiàn)教學(xué)提供網絡支撐。

《通知》要求，加強網絡覆蓋。各地通信管理(lǐ)局要組織基礎電(diàn)信企業持續加大寬帶網絡和4G/5G基站建設力度，不斷提升學(xué)校網絡帶寬條件，為(wèi)各級各類學(xué)校開展在線(xiàn)教學(xué)提供網絡支撐。要結合電(diàn)信普遍服務(wù)試點項目，加快農村偏遠(yuǎn)地區(qū)網絡覆蓋，着力解決網速慢、信号弱等問題。要積極配合教育主管部門，按照當地教育教學(xué)工(gōng)作(zuò)安(ān)排，及時做好疫情重點地區(qū)、臨時教育教學(xué)場所等區(qū)域的網絡保障。

《通知》提出，要提升平台能(néng)力。各地通信管理(lǐ)局要主動對接教育主管部門，督促所選用(yòng)的在線(xiàn)教育服務(wù)提供商(shāng)不斷優化提升平台能(néng)力，通過加強平台建設改造、按需及時擴容帶寬、增加内容分(fēn)發節點等方式，切實提升廣大師生訪問體(tǐ)驗。工(gōng)業和信息化部将會同有(yǒu)關部門對各級各類在線(xiàn)教育平台開展文(wén)件下載速率、視頻卡頓率等關鍵性能(néng)監測，并适時向社會公(gōng)布。

《通知》表示，将提供資費優惠。鼓勵基礎電(diàn)信企業重點面向建檔立卡貧困家庭學(xué)生推出特惠流量包等精(jīng)準幫扶舉措，減輕困難學(xué)生用(yòng)網資費壓力。各地通信管理(lǐ)局要加強組織協調，與當地扶貧辦(bàn)（局）和教育主管部門做好受幫扶對象數據對接，确保相關幫扶舉措精(jīng)準落實到位。

《通知》要求，做好網絡維護。基礎電(diàn)信企業要加強對寬帶網絡運行狀态的監測，及時發現并排除故障隐患；要建立快速處理(lǐ)機制，成立客服專班，暢通業務(wù)咨詢、服務(wù)和投訴渠道，及時解決師生反映的網絡使用(yòng)相關問題，支撐疫情防控學(xué)校延遲開學(xué)期間網上教育教學(xué)工(gōng)作(zuò)順利實施。