各认证机构、分(fēn)公(gōng)司及相关方：

       為(wèi)深入贯彻落实《中(zhōng)共中(zhōng)央 國(guó)務(wù)院关于开展质(zhì)量提升行动的指导意见》，推动服務(wù)业提质(zhì)增效的指导意见，积极推动服務(wù)认证发展。中(zhōng)國(guó)认证认可(kě)协会(CCAA)制定并发布了《服務(wù)认证审查员注册准则》及《服務(wù)认证审查员培训课程大纲》。

        為(wèi)了满足社会各界需求，推动我國(guó)服務(wù)认证事业尽快发展，更為(wèi)了弥补服務(wù)认证项目迅速增長(cháng)所带来的审查人员缺口，北京國(guó)英卓越教育科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司将举办(bàn)“服務(wù)认证审查员通用(yòng)知识培训班（A课程）及专业课程（SC03批发和零售业商(shāng)品售后）”，學(xué)员可(kě)根据个人专业经历选择参加。凡参加本期A课程，并经评价合格者，再根据本认证机构服務(wù)认证专业情况参加本机构或者ccaa确认专业课程即可(kě)注册，无需参加全國(guó)统一考试，便可(kě)满足注册的相应要求，直接注册成為(wèi)國(guó)家注册审查员，以培代考即将终止，12月31日终止注册。现将具(jù)體(tǐ)事项通知如下：

一、培训时间：2020年02月22-25日  上海（服務(wù)认证通用(yòng)课程）

                        2020年02月26日       上海（SC03批发和零售业商(shāng)品售后专业课程）

二、培训对象

        有(yǒu)志(zhì)获得服務(wù)认证审查员执业资格或对服務(wù)认证感兴趣的各领域人员。

注：拟成為(wèi)服務(wù)认证审查员的學(xué)员，应符合CCAA-103各项要求。

三、培训内容

      1、通用(yòng)知识：服務(wù)行业发展趋势；服務(wù)及其相关理(lǐ)论与技(jì )术；服務(wù)相关法律法规与其他(tā)要求；服務(wù)认证技(jì )术；我國(guó)服務(wù)认证认可(kě)制度及服務(wù)认证审查员管理(lǐ)。

      2、参加培训班的學(xué)员经评价合格可(kě)获得CCAA确认的服務(wù)认证审查员通用(yòng)知识培训合格证书。

四、培训教师

       由CCAA确认的具(jù)有(yǒu)丰富教學(xué)经验及审查实践经验的资深教师授课。

五、培训地点

      上海（具(jù)體(tǐ)报到通知，开课前二周发布）

六、培训费用(yòng)：

      通用(yòng)课程：3000元/人（费用(yòng)包含培训费、证书费、教材费、文(wén)具(jù)费）

      专业课程：1000元/人（费用(yòng)包含培训费、证书费、教材费、文(wén)具(jù)费）

      中(zhōng)餐為(wèi)40元每天每人，具(jù)體(tǐ)会務(wù)工(gōng)作(zuò)由 会務(wù)组 承担，食宿可(kě)统一安(ān)排，费用(yòng)自理(lǐ)。

七、报名(míng)要求

       為(wèi)确认参加此次培训的准确人数，请收到此通知后尽快填写“服務(wù)认证审查员培训回执单”，務(wù)必于 2020年01月20日前发邮件到培训部联系人邮箱。

八、联系方式：

      培训部联系人：张莹

      联系電(diàn)话：13501163414（微信号）

     邮箱為(wèi)：95389201@qq.com

 

关于CCAA服務(wù)认证审查员培训班的三点说明

1、培训班為(wèi)通用(yòng)课程培训班，為(wèi)CCAA服務(wù)认证审查员注册必备条件，没有(yǒu)机构限制，任何机构的审核员均可(kě)参加培训，北京國(guó)英卓越教育科(kē)技(jì )限公(gōng)司是培训班组织单位，培训证书由获得CCAA课程确认的培训机构颁发通用(yòng)课程及专业课程培训合格证书。同时具(jù)备通用(yòng)课程和专业课程这两门培训合格证书，即可(kě)注册成為(wèi)CCAA服務(wù)认证审查员。

2、已经是體(tǐ)系审核员，且挂靠在其他(tā)认证机构的人士，如果要學(xué)习通用(yòng)课程，需要考虑现认证机构是否有(yǒu)服務(wù)认证范围，或者是否可(kě)以转换到已经有(yǒu)服務(wù)认证范围的认证机构执业，再选择是否學(xué)习服務(wù)认证课程。

3、服務(wù)认证审查员的注册制度比较體(tǐ)系认证来说，有(yǒu)五个亮点：

     （1）學(xué)历大专工(gōng)作(zuò)6年起步注册，本科(kē)4年，研究生2年；

     （2）培训机构现场组织筆(bǐ)试 ，无需统考；

     （3）有(yǒu)培训合格证后可(kě)以直接注册為(wèi)正式审查员，无需再经历实习阶段；

     （4）培训现场筆(bǐ)试成绩有(yǒu)效期三年，相传CCAA注册政策将很(hěn)快改革实施；

     （5）服務(wù)认证咨询师市场空白，后期将需求巨大。